La Defensora del Asegurado, Dra. Yolanda Falcón, acompañada de funcionarios y delegados de la Defensoría del Asegurado en IPRESS Medical Images
Los asegurados del distrito limeño de San Martín de Porres que se atienden en la IPRESS (Institución Prestadora de Servicios de Salud) “Medical Images”, contratada por EsSalud para brindar atención a 50 mil asegurados referidos del Policlínico Fiori, pueden recurrir a la Defensoría del Asegurado para apoyarlos en la solución de sus consultas y reclamos.
Asimismo, en todo Lima y Callao, la Defensoría del Asegurado de EsSalud (DAE) ha dispuesto otras vías de comunicación fuera de los horarios de oficina, como el Servicio 7×24. De esta manera, en caso de emergencias que hagan peligrar su vida, los asegurados pueden presentar sus consultas o reclamos los sábados, domingos y feriados. Para ello, deben llamar al 265-6000 anexo 1821 y 2536, al celular 958-466-954, al RPM #041128 o escribir un correo electrónico a emergencia7x24@essalud.gob.pe
Estos beneficios fueron destacados por la Defensora del Asegurado de EsSalud, Dra Yolanda Falcón, durante el inicio de la atención a los asegurados de diversos sectores de San Martin de Porres, quienes fueron referidos del Policlínico Fiori de la Red Asistencial Sabogal a la IPRESS “Medical Images”, ubicada en la Av. Gerardo Unger 1557, Urbanización Ingeniería.
¿Cómo comunicarse con la Defensoría del Asegurado?
Como ya se mencionó, fuera de los horarios de oficina, se cuenta con el Servicio 7×24, para atender emergencias de todo Lima y Callao.
En tanto, en los diferentes centros asistenciales de EsSalud de todo el país, existe una Oficina de Defensoría del Asegurado.
En Lima, pueden llamar a EsSalud en Línea al 411-8000 y marcar la opción 5 o el 0801-10-900 desde cualquier otra ciudad del Perú.
Además, pueden ingresar al Portal Web de EsSalud www.essalud.gob.pe y acceder a la Ficha de Registro de Reclamos.
Finalmente, si desean pueden solicitar en cualquier hospital de EsSalud el “Libro de Reclamaciones”, donde escribirán su reclamo.
Los asegurados también pueden comunicarse con la Defensoría del Asegurado llamando a EsSalud en Línea al 411-8000 opción 5
