La Defensoría del Asegurado de EsSalud – DAE recibirá reclamos y absolverá consultas, durante Semana Santa.
Desde el jueves 17 al lunes 21 de abril, durante las festividades de Semana Santa, la Defensoría del Asegurado de EsSalud – DAE recibirá de forma ininterrumpida, consultas y reclamos de los asegurados y usuarios, en Lima y Callao. De este modo, a través del Servicio 7×24, se garantiza la defensa de los derechos de las personas que acudan a los establecimientos del Seguro Social de Salud.
Este importante servicio de la Defensoría del Asegurado de EsSalud, atiende los sábados, domingos y feriados, como Semana Santa. Además, los días de semana fuera del horario ordinario de trabajo. En casos de Emergencia, cuando se encuentra en peligro la vida de las personas, también se reciben reclamos de cualquier región del país.
Por ello, las personas que en estos días consideren que sus derechos han sido vulnerados y requieran realizar una consulta o presentar un reclamo se pueden comunicarse al 265-6000 anexo 1821 y 2536, al celular 958-466-954, al RPM #041128 o escribir un correo electrónico a emergencia7x24@essalud.gob.pe
¿Cómo comunicarse con la Defensoría del Asegurado?
Cabe mencionar que, además del Servicio 7×24, en los días ordinarios de trabajo se cuenta con Oficinas de Defensoría del Asegurado en los diferentes centros asistenciales de EsSalud de todo el país.
Desde Lima, pueden llamar a EsSalud en Línea al 411-8000 y marcar la opción 5 o el 0801-10-900 desde cualquier otra ciudad del Perú.
Asimismo, pueden ingresar al Portal Web de EsSalud www.essalud.gob.pe y acceder a la Ficha de Registro de Reclamos o escribir un correo electrónico a defensoriadelasegurado@essalud.gob.pe.
Finalmente, si desean pueden solicitar en cualquier hospital de EsSalud el “Libro de Reclamaciones”, donde registrarán su reclamo, de acuerdo al Decreto Supremo N° 042-2011-PCM.
