Gerencia de Plataformas de Atención al Asegurado – GPAA

La Gerencia de Plataformas de Atención al Asegurado es la unidad orgánica responsable del funcionamiento óptimo del sistema de gestión de atención al asegurado de todas las plataformas que no están ubicadas físicamente en las IPRESS, para la atención de consultas, requerimientos, pedidos de intervención, reclamos y sugerencias, respecto de los servicios, prestaciones o coberturas solicitadas a, o recibidas de, las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud–IAFAS, las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud–IPRESS y/o prestaciones económicas y sociales de ESSALUD. Depende de la Gerencia Central de Atención al Asegurado.

Servicios que se brindan:

PADOMI

Información para la Inscripción asegurados mayores de 80 años

Dirección:
Av. Arenales 1402 2do piso – Jesús María
Teléfono: 01 2656000 anexo 7898
Horario: lunes a viernes de 08:00 am – 16:00 pm
Correo: paaedificiolima@essalud.gob.pe

PRESTACIONES ECONOMICAS

Informe y orientación a los usuarios y empresas en relación a los trámites de subsidios de incapacidad temporal, Maternidad, Lactancia y Sepelio.
Orientación en relación a los recursos impugnativos de los subsidios.

ASEGURAMIENTO

Información en relación a los tramites de registro de derecho habientes
Información en relación a los trámites para afiliarse al seguro potestativo, SCTR, seguro de accidentes +Vida
Información general en relación a los diversos seguros que administra EsSalud.

CEVIT

Informe y orientación a los usuarios y empresas sobre sus trámites de validaciones de Descanso Médico Particular.
Apoyo y seguimiento con el estado de trámite.

RECLAMOS

Gestión de reclamos administrativos (DS N° 007 – PCM – 2020)
Gestión de reclamos del libro de reclamaciones virtual de la PCM (DS N° 007 – PCM – 2020)
Gestión de reclamos IAFAS.
Seguimiento y control de los reclamos presentados.