El Hospital Alberto Hurtado Abadía de Essalud en La Oroya, puso en marcha la cruzada denominada “Por un buen trato por todos y para todos” que comprende acciones para contribuir a mejorar recíprocamente el buen trato, entre los colaboradores de esta institución y los asegurados.
El doctor Jorge Guevara Baca, director del referido nosocomio señaló que esta campaña busca sensibilizar a los colaboradores de EsSalud en la importancia y necesidad de incorporar en el quehacer cotidiano el buen trato entre ellos mismos y el brindar la atención a los usuarios.
“No basta tener una buena infraestructura, los mejores equipos tecnológicos, lo importante son las actitudes y habilidades de las personas para hacer de EsSalud, un lugar grato a pesar del dolor que las personas tengan que vivir o compartir con sus seres queridos” manifestó el galeno.
Asimismo, indicó que esta campaña se basa en cinco ejes citando al reconocimiento, empatía, comunicación, interacción y negociación. También destacó las estrategias y actividades a realizar refiriéndose a la implementación de un formato de encuestas de satisfacción del usuario externo y el Portafolio de Boston (evalúa el cambio actitudinal de los prestadores).
Al respecto el doctor Tomas Parraga Aliaga, gerente de la Red Asistencial Junín, felicitó a todo el personal asistencial como administrativo por la iniciativa para construir una nueva cultura del trato humanizado, esperando que los asegurados conozcan sus derechos y deberes, como usuarios de los diferentes servicios de salud que ofrece la seguridad social.
“Debemos garantizar la seguridad y calidad en nuestras intervenciones preventivas y curativas, mejorando o cambiando sustancialmente nuestras actitudes y el trato humanizado para los usuarios internos y externos, no solo como obligación ética de todo profesional o trabajador de Essalud, sino como un derecho de nuestros asegurados a ser atendidos con respeto, dignidad y solidaridad”, recalcó el gerente.
Cabe resaltar que durante la presentación de esta cruzada, estuvieron presentes el alcalde de la Municipalidad Distrital de Santa Rosa de Sacco, Carlos Arredondo, el gobernador provincial, Víctor Rodríguez, el presidente del Cuerpo Medico, doctor David Orihuela, las representantes de los gremios sindicales de administrativos y enfermeras.
DATO:
La Micro Red de La Oroya, esta integrado por los centros asistenciales de San Cristóbal, Andaychagua, Corpacancha. Morococha, Marthunel, San Pedro de Cajas, Junín y Pachacayo.
