Los asegurados de EsSalud cuentan con la Carta de Derechos y Deberes, para brindarles una mejor atención.
Recibir información completa y oportuna sobre su estado de salud; así como sobre los trámites y procedimientos que necesite realizar en EsSalud, son algunos de los principales derechos que tienen los asegurados del Seguro Social de Salud. Además, existen deberes prioritarios para su atención, como registrar, verificar y mantener actualizados sus datos personales.
Al respecto, la Defensoría del Asegurado de EsSalud informa que estos derechos se encuentran en la Carta de Derechos y Deberes de los Asegurados, cuyo principio es el respeto a la dignidad de la persona y el entendimiento que la Seguridad Social es un derecho humano que garantiza el acceso a los servicios de salud, para lograr el bienestar de los usuarios.
El documento reconoce el derecho de los asegurados a acceder a las prestaciones de salud, sociales y económicas de EsSalud en forma oportuna; a recibir un buen trato y de calidad; a recibir una atención preferente en caso sea gestante, adulto mayor o persona con discapacidad; y a conocer la identidad del trabajador que le está brindando el servicio.
En lo referente a los deberes, se establece que los asegurados deben estar debidamente identificados mediante su DNI (Documento Nacional de Identidad), el que debe ser presentado en caso se le requiera. Asimismo, los asegurados tienen el deber de utilizar adecuadamente los servicios, bienes e infraestructura de EsSalud y cumplir responsablemente el tratamiento determinado por su médico. Otro importante deber es tratar con respeto y consideración al personal de la institución.
Para mayor información acudir a las Oficinas de Defensoría del Asegurado, ubicadas en los diversos centros asistenciales de EsSalud, en todo el país. También, puede llamar al servicio telefónico EsSalud en Línea de su región. En Lima, puede comunicarse al 411-8000. Adicionalmente, en la sección de la Defensoría del Asegurado http://www.essalud.gob.pe/defensoria-del-asegurado/ en el Portal Web de EsSalud http://www.essalud.gob.pe/ o enviando un correo electrónico a defensoriadelasegurado@essalud.gob.pe
