EsSalud amplia oferta de Ventanilla única para asegurados

Usuarios de la Plataforma de Aseguramiento podrán acceder a modelo de atención que les permitirá ahorrar tiempo y costos en trámites para prestaciones económicas.

El Seguro Social de Salud – EsSalud- con la finalidad de brindar una mejor y oportuna atención a los usuarios, que acuden a la Plataforma de Aseguramiento de EsSalud, ha implementado la Ventanilla Única de Atención al Usuario, que a partir del lunes 13 de octubre estará en todas las Agencias de Seguros de Lima y Callao.

En el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, que tiene como objetivo promover la simplificación administrativa, la Ventanilla Única de Atención al Usuario permitirá agilizar los procedimientos de aseguramiento, así como las solicitudes de prestaciones económicas (subsidios por incapacidad temporal, lactancia o maternidad), brindando así un servicio eficiente y oportuno.

Una muestra de la importancia este tipo de simplificación administrativa para los asegurados es la gestión de subsidio por lactancia, que se ha logrado reducir de 76 días de trámite a solo 7 días, a fin de contribuir oportunamente al cuidado del recién nacido contribuyendo así a la cruzada por la humanización de servicios de salud que encabeza el Seguro Social en todo el país.

Con este modelo de atención, se reducen los tiempos de espera y se uniformiza los procedimientos, permitiendo incrementar el nivel de satisfacción de nuestros usuarios. Los usuarios podrán realizar sus trámites y/o consultas en las siguientes agencias, de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 12 del mediodía: